知序用户协议

一、协议的确认与范围

本协议是你与成都一个蘑科技有限公司之间关于使用知序服务的约定。访问或使用需要登录的功能，即表示你已阅读并同意本协议及《知序隐私政策》。

如果你不同意其中任何内容，请停止登录、上传资料或继续使用服务。未成年人应在监护人阅读并同意后使用。

二、服务内容

知序提供 DOCX 题库导入、候选题复核、题目版本发布、练习判分、错题巩固和相关数据管理能力。具体功能、支持格式、容量和可用范围以实际页面为准。

企业软件服务按单个组织、企业成员人数和服务期限计费，是否开放购买以实际页面为准。购买前单独展示价格、权益、目标组织及服务规则，仅阅读本协议不会产生付费义务。标准业务入口共用权益，CLI/MCP 等能力按已交付范围使用；AI、人工代办和定制集成另行计费。

正式自助套餐为 100、300 名企业成员，超过 300 人须联系销售确认容量、报价与考试安排，不能自助付款。实际可购套餐及账号资格以当前页面和服务端校验为准，展示价格不代表当前可以购买。人数包含负责人、管理员、普通成员及待激活成员。停用成员释放名额但保留历史，恢复时重新检查容量；新增和导入不能超过套餐人数。管理员决定每场考试的参加人员，考试次数、开考和交卷不额外消耗套餐名额。题库、文件和存储限额以开通说明为准，不承诺无限容量。

体验包价格为人民币 0.10 元，支持 1 个企业、5 名成员及连续 1 小时服务。可购范围按当前销售状态和服务端资格校验确定：公开开售时，符合组织创建或续购资格的账号可购买；受控测试阶段仅向获授权的账号开放，未开放时不能购买。可重复购买，每次成功开通从当时起生效 1 小时，剩余时间不累加，成员容量不叠加。体验包不会覆盖正式套餐或历史授权；体验组织可按当前购买资格转为正式套餐，开通后立即开始正式服务期限，不叠加体验包剩余时间。

正式套餐开通成功立即生效；活动包为连续 30 天，年包为一个日历年。同容量正式套餐续费从当前连续服务末尾顺延，成员容量不叠加；一次性购买不包含自动扣款续订。正式套餐跨档调整由平台人工受理、核实，不自动补差。

未成功开通的订单全额退款。已开通的订单，按收到退款申请时的剩余服务时长比例退还实际支付款，向下取整到分，不扣回优惠。我们在 3 个工作日内回复核实进度；人工核实后原路退款，到账时间依支付渠道处理。退款不自动删除业务数据。本规则不影响依法另享有的退款或补偿权利。

当前暂无法提供发票。有开票需求的企业请先联系确认，勿直接付款；此提示不影响依法享有的权利。

DOCX 单文件上限 20 MiB，单次导入最多 20,000 道候选题；成员上传使用单工作表 XLSX，上限 2 MiB、500 人；单场考试名单最多 1000 人，不额外消耗套餐名额。旧同步组织 JSON 出口每类最多 10,000 行，超限明确拒绝；新版本化分片迁移支持题目、原文件及成员岗位，须预检、确认并核对结果，历史考试、作答与学习事实只归档。新迁移包上限为 1,000,000 行、5 GiB，这些处理限制不等于套餐存储或生产承载保证。题库总量、总存储与生产峰值须在开通前确认，不承诺无限容量。

容量、批量导入和支持需求可通过官网联系页提交，具体服务安排须人工确认。

组织服务到期后停止新开考和其他服务写操作，已开始考试可按原截止时间完成。组织业务数据保留 12 个日历月，期间可授权查阅、导出，清理前通知。续费恢复服务后重算保留期限；此规则不改变付款事实及审计记录的独立保存规则。

三、账户与安全

• 你通过统一账户服务登录，应提供真实、合法且可用的账户信息，并妥善保管登录凭证。
• 账户原则上仅供本人使用。发现异常登录、凭证泄露或未经授权的操作时，应尽快退出相关会话并通过后续开放的账户安全入口处理。
• 你对账户下发生的上传、复核、发布、练习和授权操作负责，但能够证明系系统漏洞或他人非法使用的除外。
• 退出登录只结束当前会话，不等于删除题库数据或注销统一账户。

四、你上传的内容与权利保证

你保留对自己上传的 DOCX、题目和编辑内容依法享有的权利。你授予我们一项非独占、仅为提供知序服务所必需的处理许可，包括存储、解析、结构化、展示、备份和按你的指令删除。该许可不会使我们取得内容所有权。

上传前，你应确认自己拥有相应内容，或已获得复制、整理和个人学习所需的授权。不得上传侵犯著作权、商业秘密、个人隐私或其他合法权益的资料，也不得上传违法、有害或与题库用途无关的内容。

知序默认将题库作为你的私有内容处理。除你主动分享、授权外部 Agent、依法配合主管机关或为保障安全所必需外，我们不会将其公开。

五、解析、判分与 AI 边界

DOCX 的结构和排版差异可能导致题干、选项、答案或原文位置识别不完整。你应在正式发布前复核候选题；知序提供的解析结果不构成对资料准确性的保证。

客观题按已发布版本中的答案集合判分。资料本身、标准答案或题型设置有误时，判分结果也可能受到影响。知序是学习辅助工具，不承诺考试结果、资格取得或成绩提升。

当前普通导入不会自动调用外部生成式 AI。未来 AI 或 Agent 提供的分析、答案建议和修改提案仅供参考；除非页面明确说明并由你确认，不会自动替换正式题目。

六、使用规则

• 不得利用服务制作、存储、传播违法内容，或侵害他人知识产权、隐私、名誉和商业秘密。
• 不得绕过访问控制、探测他人数据、攻击服务、批量滥用接口、干扰任务队列或危害系统安全。
• 不得冒充他人、转售未经允许的账户访问能力，或使用自动化手段造成明显超出个人学习用途的资源消耗。
• 授权外部 Agent 时，应限制权限和数据范围，并对该 Agent 发起的操作承担相应责任。

七、知序的知识产权

除用户内容及第三方依法享有权利的内容外，知序的软件、界面、品牌标识、产品文案和服务编排等权利归运营者或相应权利人所有。未经许可，不得复制、出售、反向利用或移除权利标识；法律允许的正常浏览、缓存和互操作行为除外。

八、服务变更与可用性

我们会尽力保持服务稳定，但升级、维护、网络故障、第三方基础设施异常、不可抗力或安全事件可能造成短时中断。我们可以为安全、合规或产品演进调整功能，并会对显著影响用户权益的长期变更给予合理提示。

你应保留重要原始资料的独立副本。知序的版本与备份能力用于支持产品运行，不应被视为唯一的长期归档方式。

九、暂停、终止与注销

如你严重违反本协议、危害服务安全或侵害他人权益，我们可以限制相关功能、暂停账户访问或终止知序服务，并在适用情况下保留必要证据。

账号注销能力由统一账户与后续站内入口承接。完成有效注销后，知序业务数据原则上在 30 天内删除或匿名化，备份轮换最长可能需要 90 天；依法需要保留或为解决争议所必需的记录除外。

十、责任边界

在法律允许的范围内，我们不对因用户上传的原资料错误、未完成复核、第三方 Agent 行为、终端或网络故障所造成的间接损失承担责任。若服务存在依法不能排除或限制的责任，本条不影响你依法享有的权利。

如果你上传的内容或使用行为导致第三方向运营者提出主张，你应配合说明来源并承担依法应由你承担的责任。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向运营者住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、协议更新与联系

服务内容或适用规则发生变化时，我们可以更新本协议，并修改页面所示日期。重大变化会通过页面提示等合理方式告知。你在更新生效后继续使用服务，视为接受更新后的协议。

运营主体为成都一个蘑科技有限公司。账户、申诉、隐私、售后与支持需求可通过官网联系页提交，具体处理安排由人工核实。